Raccordement abonnés

Le raccordement abonnés, une activité historique de l’entreprise 

Depuis sa création en 1973, STEG raccorde les abonnés particuliers et professionnels pour le compte de grands opérateurs et intégrateurs de réseaux nationaux.

Nos missions

Nos activités de raccordement abonnés consistent à :

 

  • Installer et mettre en service les réseaux de télécommunications,
  • Aider et conseiller les utilisateurs lors de la mise en fonctionnement des systèmes,
  • Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements,
  • Apporter un appui technique lors d’une démarche commerciale.
Zone d’intervention

Pour cette activité, STEG intervient en Région Hauts-de-France sur Ligne Terminale Cuivre (ADSL) et Fibre optique. 

Nous réalisons également des raccordements longs qui concernent les habitations isolées.

Une conduite d’activité dédiée

STEG dispose d’une conduite d’activité dédiée aux opérations de raccordement clients qui pilote et planifie l’ensemble de nos techniciens par opérateur télécom.

Nos pilotes d’activité prennent en charge les tâches suivantes :

 

  • Répartition des activités suivant les ressources et compétences disponibles afin de tenir les engagements en terme de délai,
  • Transmission des dossiers d’intervention aux techniciens,
  • Optimisation des plans de charges, notamment par la prise en compte des trajets dans la construction des tournées (flotte automobile géolocalisée),
  • Informations des clients lorsque nécessaire,
  • Accueil téléphonique & prise de rendez-vous.
Prestations de qualité « clef en main »

STEG garantit à ses clients l’exécution et la livraison des prestations complètes et pérennes conformes aux niveaux de services attendus. Notre certification  ISO 9001 obtenue en Janvier 2020 illustre notre engagement à fournir des services de qualité à nos clients.